Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie, das heißt, du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter support@moodbagde.de. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du dich jederzeit unter support@moodbagde.de an uns wenden.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige ArtikelBestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuelle Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte melde dich, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben für Saleartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den Artikel zurückzugeben und nach Akzeptierung der Rückgabe einen neuen Kauf zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Erstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen vorgenommen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@moodbagde.de.